Гарантии и возврат

Компания «Мастера Дерева» реализует товары в соответствии с законом «О защите прав потребителей».

Если купленный в нашей компании товар оказался ненадлежащего качества, то мы, как продавец товара, обязуемся в полном объеме удовлетворить требования покупателя в соответствии с Федеральным Законом «О защите прав потребителей».

• В соответствии со статьей 25 данного Федерального Закона, если купленный в розничном магазине товар надлежащего качества не подошел вам по каким-то параметрам, то вы можете бесплатно обменять его в течение 14 дней, не считая дня его покупки. Обмен проводится в том случае, если отсутствуют следы использования, товарный вид полностью сохранен, присутствуют все ярлыки и пломбы, а также имеется чек или иной документ, подтверждающий оплату. Отсутствие подтверждающего оплату документа не является препятствием для обмена – покупатель может ссылаться на свидетельские показания.
• В соответствии со статьей 26.1, если покупка совершалась в интернет-магазине, то оформить возврат можно в течение 7 дней после его получения. Возврат возможен, если сохранен товарный вид, отсутствуют следы использования, а также при наличии подтверждающего покупку документа. При отсутствии данного документа, покупатель вправе ссылаться на иные доказательства покупки товара.
• Если покупатель оформляет отказ от товара, то продавец обязуется выплатить денежные средства в полном объеме, потраченные покупателем за товар. В эту сумму не входят расходы, которые понес продавец за доставку возвращаемого товара. Выплата денежных средств должна осуществляться не позднее 10 дней со дня поступления данного требования от покупателя.

Существует определенный перечень непродовольственных товаров, которые не подлежат возврату или обмену. В этот список входят строительные и отделочные материалы, кабельная продукция, текстиль, а также иные товары, которые отпускаются на метраж. В этот список также входят средства бытовой химии.