Пользовательское соглашение интернет-магазина
1. Терминология
Определение покупателя. Подразумевает лицо, заинтересованное в приобретении товаров исключительно для личного, семейного или бытового использования, не связанного с предпринимательской деятельностью. Покупки производятся через сайт yourparquet.ru.
Роль продавца. Субъект, занимающийся дистанционной реализацией товаров, действуя в соответствии с положениями данного соглашения.
Сайт. Онлайн-проект, представленный в сети Интернет по адресу https://yourparquet.ru, где доступен широкий спектр продукции.
Функционал интернет-магазина. Представляет собой специализированную онлайн-площадку, включающую в себя каталог продукции, а также информацию о способах сервиса, оплаты, доставки и технологии обработки заказов.
Ассортимент товара. Включает в себя разнообразную продукцию, доступную для заказа через сайт.
Особые заказы. Товары, требующие индивидуального изготовления или доставки из других городов, кроме Москвы.
Процесс оформления заказа. Заключается в подаче запроса на покупку товара через специальную форму на сайте.
Cookies (Куки). Небольшие файлы данных, сохраняемые веб-браузером на устройстве пользователя, используются для улучшения пользовательского опыта при повторных посещениях сайта.
IP-адрес пользователя. Уникальный идентификатор устройства в сети Интернет, использующий протокол IP для связи.
Это соглашение обеспечивает прозрачность и понимание взаимоотношений между Покупателями и Продавцом, гарантируя эффективное и удовлетворительное обслуживание на нашей платформе.
2. Общие положения
2.1. Законодательные основы. Наше Пользовательское соглашение разработано в строгом соответствии с законами Российской Федерации. Оно обязательно для всех, кто осуществляет покупку товаров на расстоянии через наш Интернет-магазин, включая все детали, связанные с товарами, их наименованиями и идентификаторами.
2.2. Структура соглашения. Основывается на ключевых положениях Гражданского кодекса РФ, в частности, на статьях 435 и 437, представляя собой официальное предложение (оферту) к продаже товаров. Вся необходимая информация о товарах доступна на нашем сайте.
2.3. Согласие с офертой. В соответствии со статьей 438 ГК РФ, оплата товара Покупателем означает его согласие с условиями покупки и является заключением Договора на основе этих условий.
2.4. Право на отказ: Если Покупатель не согласен с условиями нашего Соглашения, он вправе отказаться от покупки товаров через Интернет-магазин.
2.5. Изменения в соглашении. Администрация магазина оставляет за собой право вносить изменения в Пользовательское Соглашение. Мы рекомендуем Покупателям регулярно проверять обновления на сайте. Для ранее оформленных заказов действуют условия, актуальные на момент их оформления.
2.6. Принятие оферты. Покупатель подтверждает свое полное согласие с условиями оферты при оформлении заказа, будь то через добавление товара в корзину на сайте или через телефонный разговор с оператором, предоставляя необходимую информацию для завершения покупки.
2.7. Авторские права. Строго запрещено копирование любой информации, опубликованной на страницах нашего Интернет-магазина, без письменного разрешения администрации или руководства.
Мы стремимся обеспечить прозрачность и понимание всех аспектов покупки в нашем Интернет-магазине для обеспечения удовлетворительного и эффективного обслуживания каждого нашего клиента.
3. Управление персональными данными
3.1. Защита ваших данных. Мы серьезно относимся к конфиденциальности ваших личных данных. Обработка персональной информации каждого покупателя осуществляется в строгом соответствии с Федеральным законом Российской Федерации "О персональных данных" № 152-ФЗ. Важно отметить, что совершая покупку в нашем интернет-магазине, вы автоматически соглашаетесь с нашей Политикой конфиденциальности, подробности которой доступны для ознакомления на сайте.
3.2. Согласие на обработку данных. Когда вы оформляете заказ через нашу онлайн-форму, вы даете нам свое безусловное согласие на обработку ваших личных данных. Нам не требуется дополнительное письменное подтверждение от вас для начала этой обработки. Ваша покупка на сайте подтверждает ваше полное понимание и согласие со всеми условиями, а также ваше осознанное решение о покупке.
Наша цель — обеспечить не только удобство покупок в интернет-магазине, но и гарантировать безопасность и конфиденциальность персональных данных наших клиентов на всех этапах взаимодействия с сайтом.
4. Процесс покупки в Интернет-магазине
4.1. Доступность покупки. Товары на Сайте могут приобретать как пользователи, прошедшие регистрацию, так и гости сайта, не создавшие учетной записи.
4.2. Информационная прозрачность. Продавец гарантирует предоставление всей необходимой информации о Товарах и самом Продавце. Эта информация, согласно законодательству, должна быть легкодоступна на сайте без обязательности предварительного оформления заказа.
4.3. Ответственность за информацию. Покупатель несет ответственность за достоверность данных, указанных при регистрации. Продавец освобождается от ответственности за проблемы с заказом, вызванные неверной информацией со стороны Покупателя.
4.4. Методы оформления заказа. Заказ можно оформить через сайт, электронную почту, мессенджеры или по телефону, выбор метода зависит от удобства Покупателя.
4.5. Наличие товара. Если заказанный товар отсутствует на складе, Продавец вправе отменить заказ или исключить этот товар, уведомив об этом Покупателя. Такое обстоятельство не рассматривается как нарушение прав Покупателя.
4.6. Проверка товара при получении. Покупатель должен проверить упаковку и внешний вид товара при его получении. Некоторые товары поставляются без специальной упаковки, в таком случае особое внимание следует уделить осмотру товара на наличие возможных дефектов.
4.7. Использование товара. Все действия с товаром - распаковка, использование, хранение - должны соответствовать инструкции производителя. В случае отсутствия инструкции Покупатель может запросить её у Продавца.
4.8. Ограничения при покупке. Покупатель не может выбирать товары по индивидуальным характеристикам для возврата или обмена. Допускается незначительный процент брака в партии.
4.9. Особенности упаковки. В некоторых категориях товаров, таких как доски, допускается наличие рядов мастер-досок в упаковке.
4.10. Допустимые дефекты. На некоторых товарах могут присутствовать дефекты на нелицевых сторонах, не влияющие на монтаж и использование товара.
4.11. Различия в партиях товара. Цвет и текстура товара могут варьироваться в рамках одной партии. Продавец не гарантирует полное соответствие оттенков и текстур образцам.
4.12. Отказ от товара и возмещение расходов. В случае отказа Покупателя от товара при доставке, Продавец может требовать компенсации расходов на доставку согласно законодательству.
Эти правила оформления покупки в Интернет-магазине созданы для обеспечения прозрачности и понимания процесса как для Покупателей, так и для Продавца, гарантируя справедливое и эффективное взаимодействие между обеими сторонами.
5. Условия оплаты
5.1. Валюта оплаты. На нашем сайте мы принимаем к оплате исключительно Российские Рубли. Это обеспечивает удобство и простоту транзакций для наших покупателей.
5.2. Ценообразование. Все цены на товары в нашем интернет-магазине указаны в Российских рублях. В стоимость каждого товара уже включен Налог на Добавленную Стоимость (НДС), что делает процесс покупки более прозрачным для вас.
5.3. Способы оплаты. Чтобы узнать о всех доступных способах оплаты, мы приглашаем вас посетить раздел "Оплата" на нашем сайте по адресу: https://yourparquet.ru/. Здесь вы найдете подробную информацию о различных методах оплаты, которые мы предлагаем.
5.4. Расчет стоимости доставки. При расчете стоимости заказа, к общей сумме заказанных товаров добавляется стоимость доставки. Важно отметить, что финальная стоимость доставки может отличаться от изначально указанной из-за различных факторов. Например, доставка за пределы Московской Кольцевой Автодороги (МКАД) может стоить дороже, особенно если вес заказа превышает 1500 кг или его длина более 2,5 метров.
5.5. Изменение цен. Цены на товары в нашем Интернет-магазине могут изменяться по усмотрению Продавца без предварительного уведомления Покупателя. Однако, если заказ уже был размещен и подтвержден Покупателем, цена на этот заказ остается фиксированной и не изменяется.
Условия доставки
6.1. Процесс доставки. Мы доставляем ваш заказ непосредственно по адресу, который вы укажете при оформлении заказа, обычно это адрес вашего проживания. В случае вашего отсутствия, товар может быть передан другому лицу, если оно предъявит необходимые документы, подтверждающие право на получение товара. Это может быть любой человек, указанный вами как получатель в момент оформления заказа, независимо от выбранного способа связи.
6.2. Выбор способа доставки. Для вашего удобства на нашем сайте представлены различные варианты доставки. Вы можете ознакомиться с ними и выбрать наиболее подходящий для вас вариант, посетив раздел "Доставка" на сайте https://yourparquet.ru/. Мы стремимся предложить гибкие решения для доставки, чтобы удовлетворить потребности каждого нашего клиента.
7. Условия возврата товара
7.1. Право на возврат. Возврат приобретенного товара возможен только для того лица, которое оформило заказ. Покупатель несет ответственность за обратную транспортировку товара к Продавцу.
7.2. Адрес возврата. Если товар не соответствует ожиданиям по качеству или комплектации, его можно вернуть по адресу, указанному на нашем сайте. В случае обратной доставки товара на склад, Продавец может запросить возмещение транспортных расходов.
7.3. Сроки возврата. Покупатель имеет право на возврат товара в любое время до его передачи. После получения товара срок возврата составляет 14 дней. Исключения составляют товары, не подлежащие обмену и возврату согласно действующему законодательству.
7.4. Комплектные товары. Товары, продаваемые комплектами, следует возвращать вместе. Если к товару прилагался подарок, он также должен быть возвращен или компенсирован.
7.5. Частичный возврат. В случае возврата отдельных частей комплекта, Продавец может отказать в приеме такого возврата.
7.6. Условия упаковки. Запечатанные товары следует возвращать в оригинальной упаковке. Покупатель может вскрыть одну упаковку для проверки соответствия товара. При обнаружении расхождений или дефектов необходимо немедленно уведомить Продавца.
7.7. Особые товары. Клеи, лаки и прочие товары бытовой химии, а также отделочные материалы, обычно не подлежат возврату согласно законодательству РФ.
7.8. Условия хранения и монтажа. Возврат товара возможен только до его установки и при условии соблюдения всех требований к хранению.
7.9. Монтажные работы. Претензии по качеству установки принимаются только в случае выполнения работ сертифицированными специалистами.
7.10. Доставка и разгрузка. Продавец не возмещает расходы на доставку и разгрузку, если товар соответствует заявленному качеству.
7.11. Процесс возврата денег. Возвращение денежных средств осуществляется в течение 30 рабочих дней после заполнения бланка на возврат, согласно указанному в нем способу.
7.12. Некачественный товар. В случае, если товар не соответствует заявленным характеристикам, возврат осуществляется в соответствии с российским законодательством.
7.13. Подача претензии. При обнаружении недостатков товара, Покупатель может направить претензию Продавцу непосредственно или через сотрудника магазина.
7.14. Гарантийный срок. Продавец принимает претензии по качеству товара в рамках гарантийного срока, установленного законодательством РФ.
8. Разрешение спорных вопросов
8.1. Досудебное урегулирование. В случае возникновения разногласий или спорных моментов между Покупателем и Продавцом после оформления дистанционного договора купли-продажи, наша политика заключается в их решении в досудебном порядке. Мы обязуемся рассмотреть любую претензию от Покупателя в течение 45 дней с момента ее получения, стремясь к нахождению взаимоприемлемого решения.
8.2. Право на судебное разбирательство. В случае если досудебное урегулирование не приводит к компромиссу, Покупатель вправе обратиться в суд. Судебные разбирательства будут проводиться в соответствии с законодательством Российской Федерации и по месту расположения Продавца.
9. Дополнительные условия
9.1. Контактная информация. Если у вас возникнут вопросы, связанные с покупкой товаров или с работой нашего интернет-магазина, вы всегда можете связаться с нами. Мы доступны для ваших обращений по телефону, электронной почте или через другие контактные данные, предоставленные на сайте в разделе "Контакты".
9.2. Соглашение с условиями покупки. Совершая покупку через наш интернет-магазин, вы подтверждаете свое согласие с представленным каталогом товаров, алгоритмом осуществления покупки и условиями по доставке и возврату товара.
9.3. Ссылка на законодательство. В случаях, не охваченных данным соглашением, мы руководствуемся действующим законодательством Российской Федерации. Это обеспечивает дополнительную защиту и уверенность в правильности проведения всех транзакций.